للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية ، يمكن للعميل الاتصال بمركز الاتصال المحلي أو التحقق من موقع homecentre.com أو يمكنه القدوم إلى المتجر للحصول على المعلومات إما من نقطة الدفع أو من خدمة العملاء وأيضا التطبيق Home Centre Gift Card